سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
نحن في Fatoorah360 نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية الموكلة إلينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها عند وصولك إلى موقع Fatoorah360 الإلكتروني أو منصته أو تطبيقاته أو عمليات التكامل أو واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو الخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات") أو استخدامك لها.
باستخدامك لـ Fatoorah360، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
1. من نحن
تُعد Fatoorah360 منصة لإدارة الأعمال تعمل في المملكة العربية السعودية.
تساعد خدماتنا الشركات على إدارة أنشطة متنوعة، مثل إصدار الفواتير، والمحاسبة، وإدارة المخزون، والمبيعات، والمشتريات، والمصروفات، وكشوف المرتبات، وإعداد التقارير، والربط مع الأنظمة الأخرى، وغيرها من العمليات التجارية.
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة في قسم "اتصل بنا".
2. نطاق سياسة الخصوصية هذه
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال:
- موقع Fatoorah360 الإلكتروني.
- تطبيقات ومنصة Fatoorah360.
- حسابات العملاء.
- قنوات دعم العملاء.
- عمليات التكامل وواجهات برمجة التطبيقات.
- الاتصالات بينك وبين Fatoorah360.
- الخدمات أو الميزات الأخرى المرتبطة بسياسة الخصوصية هذه.
لا تنطبق هذه السياسة بالضرورة على مواقع الويب أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية والمرتبطة بـ Fatoorah360. وقد تكون لهذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
بناءً على كيفية استخدامك لـ Fatoorah360، قد نجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية. معلومات الحساب عند إنشاء حساب، قد نجمع ما يلي:
- الاسم الكامل
- اسم النشاط التجاري
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- اسم المستخدم
- بيانات تسجيل الدخول
- عنوان النشاط التجاري
- الدولة أو الموقع
- معلومات الحساب والاشتراك
معلومات العمل:
بناءً على الميزات التي تستخدمها، قد تقدم ما يلي:
- معلومات تسجيل الشركة
- المعلومات الضريبية ومعلومات ضريبة القيمة المضافة
- المعلومات المتعلقة بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- عناوين النشاط التجاري
- المعلومات المالية
- معلومات الفواتير
- معلومات المنتجات والمخزون
- معلومات الموردين
- معلومات العملاء
- معلومات الموظفين
معلومات المعاملات والمعلومات المالية:
عند استخدام الميزات المالية، قد نعالج المعلومات المرتبطة بما يلي:
- الفواتير
- الإشعارات الدائنة
- الإشعارات المدينة
- الفواتير المستحقة
- المصروفات
- المدفوعات
- المشتريات
- المبيعات
- السجلات المحاسبية
- معلومات الرواتب
- التقارير المالية
لا يجمع Fatoorah360 بالضرورة معلومات بطاقات الدفع الكاملة عندما تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية. وقد تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المعني على معلومات الدفع التي تتم معالجتها من قبله.
بيانات العملاء والموظفين:
إذا كنت تستخدم Fatoorah360 لإدارة العملاء أو الموردين أو الموظفين أو غيرهم من الأفراد، فقد تقدم معلومات مثل:
- الأسماء
- عناوين البريد الإلكتروني
- أرقام الهواتف
- العناوين
- معلومات الهوية أو معلومات النشاط التجاري، حيثما تكون مطلوبة
- المعلومات المتعلقة بالعمل
- معلومات الدفع أو الفوترة
- أي معلومات أخرى تختار تخزينها على المنصة
أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الأساس القانوني المناسب والتصاريح اللازمة لتقديم هذه المعلومات إلى Fatoorah360.
معلومات فنية:
قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، بما في ذلك:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- الموقع التقريبي
- معلومات تسجيل الدخول
- نشاط الاستخدام
- الصفحات أو الميزات التي تم الوصول إليها
- سجلات الأخطاء
- معلومات الأداء
- معلومات المصادقة والأمان
الاتصالات:
- إذا تواصلت معنا، فقد نحتفظ بمعلومات مستمدة من مراسلاتك، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، وطلبات الدعم، والمرفقات، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها.
4. How we use personal data
قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها.
- تقديم خدمات Fatoorah360 وتشغيلها.
- معالجة الفواتير والمعاملات وسجلات الأعمال.
- توفير وظائف المحاسبة والمخزون والرواتب والتقارير وغيرها من الوظائف المطلوبة.
- تسهيل عمليات التكامل والاتصالات عبر واجهات برمجة التطبيقات.
- دعم وظائف الفوترة الإلكترونية المتعلقة بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات.
- تقديم دعم العملاء.
- التواصل مع العملاء بشأن حساباتهم وخدماتهم.
- اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها.
- الحفاظ على أداء الخدمات وموثوقيتها وتحسينهما.
- تطوير المنتجات والميزات وتحسينها.
- مراقبة استخدام المنصة ومعالجة المشكلات التقنية.
- الامتثال للقوانين والالتزامات القانونية المعمول بها.
- حماية حقوق وممتلكات وأمن Fatoorah360 وعملائنا والآخرين.
5. الأساس القانوني للمعالجة
حيثما ينطبق ذلك، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأسس القانونية المسموح بها بموجب قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وبناءً على الظروف، قد تكون معالجة البيانات ضرورية من أجل:
- تنفيذ عقد مبرم معك.
- اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد.
- الامتثال لالتزام قانوني.
- حماية المصالح المشروعة حيثما يسمح القانون بذلك.
- الحصول على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
- حماية المصالح الحيوية حيثما ينطبق ذلك.
عندما تعتمد معالجة البيانات على موافقتك، فقد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة، مع مراعاة المتطلبات والقيود القانونية المعمول بها.
6. مسؤوليات العميل
عند استخدامك لـ Fatoorah360 لتخزين أو معالجة البيانات الشخصية الخاصة بعملائك أو موظفيك أو مورديك أو غيرهم من الأفراد، تظل مسؤولًا عن استخدامك لهذه المعلومات. يجب عليك:
- جمع البيانات الشخصية بطريقة قانونية.
- تقديم الإشعارات المناسبة للأفراد حيثما يكون ذلك مطلوبًا.
- الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة قانونًا.
- استخدام البيانات الشخصية فقط لأغراض مناسبة ومشروعة.
- تجنب تحميل المعلومات الشخصية غير الضرورية أو المفرطة.
- الحفاظ على ضوابط وصول مناسبة للمستخدمين لديك.
- الامتثال لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وبناءً على طبيعة الخدمات والإطار القانوني المعمول به، قد يقوم Fatoorah360 بمعالجة بيانات العملاء نيابةً عنك.
7. مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك البيانات الشخصية عند الضرورة لتوفير الخدمات وتشغيلها.
وقد يشمل ذلك مشاركة المعلومات مع:
مقدمو الخدمات:
قد نستعين بمزودي خدمات موثوقين من جهات خارجية لتقديم خدمات مثل:
- الاستضافة السحابية
- تخزين البيانات
- معالجة المدفوعات
- إرسال البريد الإلكتروني
- دعم العملاء
- الأمان
- التحليلات
- المصادقة
- البنية التحتية
- الاتصالات
لا يجوز لهؤلاء المزودين الوصول إلى البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم، وبما يخضع للضمانات التعاقدية أو القانونية المناسبة
.عمليات التكامل:
إذا اخترت ربط Fatoorah360 بتطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية، فقد تتم مشاركة المعلومات مع تلك الخدمة وفقاً لتعليماتك وآلية عمل التكامل.
عليك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالجهة الخارجية قبل تفعيل التكامل.
السلطات القانونية والتنظيمية:
قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة أو طلب حكومي أو إجراء قانوني، أو عندما يُسمح بذلك بموجبها.
كما قد نفصح عن المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول للكشف عن الاحتيال أو التهديدات الأمنية أو الأنشطة غير القانونية أو الأضرار التي قد تلحق بمستخدمينا أو بالآخرين، أو لمنع حدوث ذلك.
8. هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والامتثال التنظيمي
قد تتطلب بعض ميزات Fatoorah360 معالجة أو نقل معلومات تجارية وضريبية لدعم عمليات الفوترة الإلكترونية والامتثال للمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
وعند الاقتضاء، قد تتم معالجة المعلومات أو مشاركتها مع الجهات الحكومية أو التنظيمية المعنية، وذلك وفقاً للقوانين واللوائح السارية.
وتقع على عاتقك مسؤولية ضمان دقة واكتمال المعلومات التي تقدمها إلى Fatoorah360.
9. عمليات نقل البيانات الدولية
تعمل Fatoorah360 بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية؛ ومع ذلك، قد يقوم بعض مقدمي الخدمات أو البنية التحتية التقنية المستخدمة لتقديم الخدمات بمعالجة المعلومات أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية.
وفي الحالات التي يتم فيها نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية، ستلتزم Fatoorah360 بتطبيق المتطلبات القانونية والتنظيمية السارية وضمان توفر الضمانات المناسبة لمثل هذه عمليات النقل.
وقد تتغير المواقع ومقدمو الخدمات المعنيون تبعاً لتطور بنيتنا التحتية ومقدمي الخدمات لدينا.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:
- تقديم الخدمات.
- الحفاظ على حسابك.
- الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- تسوية النزاعات.
- تنفيذ الاتفاقيات.
- الحفاظ على الأمن وسجلات الأعمال.
عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن وفقًا للقوانين المعمول بها وممارساتنا المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات. قد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات الأعمال أو السجلات المالية أو الضريبية أو سجلات المعاملات لفترات أطول بسبب المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
11. أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو فقدانها أو إساءة استخدامها أو إتلافها. قد تشمل تدابير الأمان ما يلي:
- ضوابط الوصول
- آليات المصادقة
- التشفير حيثما كان مناسبًا
- المراقبة وتسجيل الأنشطة
- البنية التحتية الآمنة
- إجراءات النسخ الاحتياطي والاسترداد
- اختبار الأمان والمراقبة
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام قائم على الإنترنت أن يضمن الأمان المطلق. كما أنك مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك وتقييد الوصول إلى المستخدمين المصرح لهم.
12. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
قد يستخدم Fatoorah360 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:
- إبقاء المستخدمين مسجلين الدخول.
- الحفاظ على وظائف الجلسة.
- تذكر التفضيلات.
- تحسين أداء الموقع والمنصة.
- فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا.
- اكتشاف المشكلات الأمنية.
- تحليل الاستخدام وتحسين خدماتنا.
حيثما يكون ذلك مطلوبًا، سنحصل على الموافقة المناسبة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التقنيات المماثلة. قد تتمكن من التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
13. الاتصالات التسويقية
حيثما يسمح القانون المعمول به، قد نرسل معلومات حول تحديثات المنتجات، والميزات الجديدة، والخدمات، والفعاليات، أو العروض.
يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية باستخدام آلية إلغاء الاشتراك المضمنة في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا.
قد تستمر في تلقي المراسلات الضرورية المتعلقة بالخدمة، مثل تنبيهات الأمان، وإشعارات الحساب، وإشعارات الفواتير، والتغييرات المهمة التي تطرأ على الخدمات.
14. حقوق الخصوصية الخاصة بك
مع مراعاة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تتمتع بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف البيانات حيثما يسمح القانون بذلك.
- طلب تقييد معالجة معينة للبيانات حيثما ينطبق ذلك.
- سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
- طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
- ممارسة الحقوق الأخرى المنصوص عليها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
قد تخضع بعض الحقوق للاستثناءات القانونية أو المتطلبات التعاقدية أو القيود الأخرى المعمول بها. لممارسة أي حق من حقوق الخصوصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
15. خصوصية الأطفال
صُممت منصة Fatoorah360 للشركات وليست مخصصة للأطفال.
نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن عمد، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون المعمول به أو يقتضيها.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية دون الحصول على التفويض المناسب، فيرجى التواصل معنا.
16. خدمات الأطراف الثالثة
قد تحتوي منصة Fatoorah360 على روابط لخدمات تابعة لأطراف خارجية أو تتضمن تكاملاً معها.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو إجراءات الأمان أو السياسات الخاصة بتلك الخدمات التابعة لأطراف خارجية.
يخضع استخدامك لأي خدمة تابعة لطرف خارجي للشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بمزود تلك الخدمة.
17. اختراقات البيانات والحوادث الأمنية
في حال علمت Fatoorah360 بوقوع اختراق للبيانات الشخصية أو حادث أمني يؤثر على البيانات الشخصية، فإننا سنقوم بتقييم الحادث والتعامل معه وفقاً للقوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
وعندما يكون الإخطار مطلوباً بموجب القانون، سنقوم بإخطار الأطراف أو السلطات المعنية خلال الإطار الزمني المحدد.
18. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا، أو ممارساتنا التجارية، أو المتطلبات القانونية، أو الالتزامات التنظيمية.
عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بإشعاركم بذلك عبر منصة Fatoorah360، أو الموقع الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني، أو أي قنوات أخرى مناسبة.
ستتضمن سياسة الخصوصية المحدثة تاريخاً معدلاً لـ "آخر تحديث".
20. الإطار الحاكم
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى العمل وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المتطلبات السارية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والخصوصية.
وفي حال تعارضت الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به مع سياسة الخصوصية هذه، فإن المتطلبات القانونية السارية هي التي ستكون لها الأولوية.