الشروط والأحكام
آخر تحديث:
مرحباً بكم في Fatoorah360. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى منصة Fatoorah360 وموقعها الإلكتروني وتطبيقاتها وعمليات الربط التقني (Integrations) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات") واستخدامك لها.
عند إنشاء حساب أو الاشتراك في إحدى الخطط أو الوصول إلى Fatoorah360 أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات.
1. نبذة عن Fatoorah360
تُعد Fatoorah360 منصة سحابية لإدارة الأعمال، صُممت لمساعدة الشركات على إدارة عمليات الفوترة، والمحاسبة، والمخزون، والمبيعات، والمشتريات، والنفقات، وكشوف المرتبات، وإعداد التقارير، وغيرها من العمليات التجارية.
كما قد تشمل الخدمات ميزات الربط والتكامل، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والأتمتة، وغيرها من الوظائف التي توفرها Fatoorah360 من حين لآخر.
تعمل Fatoorah360 في المملكة العربية السعودية، وتُقدم خدماتها للشركات التي تمارس أعمالها ضمن البيئة التنظيمية والتجارية السعودية السارية.
2. الأهلية
يتوفر Fatoorah360 للشركات بمختلف أحجامها وأنواعها. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بما يلي:
- لديك الأهلية القانونية للموافقة على هذه الشروط نيابةً عن نشاطك التجاري، حيثما ينطبق ذلك.
- المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.
- ستتأكد من دقة معلومات حسابك ومعلومات نشاطك التجاري وتحديثها باستمرار.
- ستلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
- ستستخدم الخدمات لأغراض تجارية مشروعة فقط.
إذا كنت تستخدم Fatoorah360 نيابةً عن مؤسسة أو جهة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية القانونية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
3. تسجيل الحساب
لاستخدام بعض الميزات، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن:
- تقديم معلومات تسجيل دقيقة.
- الحفاظ على تحديث معلومات حسابك.
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- منع الوصول غير المصرح به إلى حسابك.
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
يجب عليك إخطار Fatoorah360 فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه دون تصريح. يجوز لـ Fatoorah360 تعليق أو تقييد الوصول إلى الحساب إذا كان هناك سبب معقول للاعتقاد بأن الحساب قد تعرض للاختراق أو أسيء استخدامه أو تم استخدامه بطريقة تنتهك هذه الشروط.
4. بيانات الأعمال
تحتفظ بملكية البيانات المتعلقة بالعمل التجاري، والعملاء، والموظفين، والشؤون المالية، والمخزون، وغيرها من البيانات التي تقدمها إلى Fatoorah360 (المشار إليها بـ "بيانات العميل")، وذلك مع مراعاة الحقوق اللازمة لتمكين Fatoorah360 من تقديم الخدمات.
وتتحمل أنت مسؤولية ضمان امتلاكك للحقوق والأذونات والأساس القانوني اللازم لجمع بيانات العميل وتحميلها ومعالجتها واستخدامها من خلال الخدمات.
كما تتحمل مسؤولية دقة واكتمال المعلومات التي يتم إدخالها في نظام Fatoorah360.
5. استخدام الخدمات
يُحظر عليك:
- استخدام الخدمات في أنشطة غير قانونية أو احتيالية.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمات أو حساب مستخدم آخر.
- التدخل في تشغيل المنصة أو تعطيله.
- إجراء هندسة عكسية للخدمات أو فك تجميعها أو محاولة استخراج شفرتها المصدرية، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون المعمول به.
- نسخ الخدمات أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجاريًا دون تصريح.
- تحميل أكواد ضارة أو فيروسات أو أي محتوى ضار.
- استخدام الخدمات بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق القانونية لأي شخص آخر.
- التحايل على ضوابط الأمان أو الاستخدام أو الوصول.
- استخدام وسائل آلية للوصول إلى الخدمات بطريقة تفرض عبئًا غير معقول على المنصة.
6. الاشتراكات والخطط
قد تتطلب بعض ميزات Fatoorah360 اشتراكاً مدفوعاً.
سيتم عرض خطط الاشتراك، والأسعار، وحدود الاستخدام، والميزات المشمولة، وفترات الفوترة، والشروط التجارية الأخرى عليك قبل إتمام عملية الشراء أو الاشتراك.
قد توفر Fatoorah360 خططاً متنوعة، كما قد تقوم بتعديل الخطط أو الميزات المتاحة من وقت لآخر.
ستخضع أي تغييرات تطرأ على اشتراكك للأسعار والشروط التجارية السارية والمعروضة وقت إجراء التغيير.
7. المدفوعات والفواتير
توافق على تقديم معلومات دقيقة للفوترة والدفع. حيثما ينطبق ذلك:
- يتم احتساب رسوم الاشتراك وفقًا لدورة الفوترة المحددة.
- أنت مسؤول عن الضرائب والرسوم المطبقة.
- قد تؤدي المدفوعات الفاشلة أو المتأخرة إلى تقييد الوصول إلى الميزات المدفوعة.
- قد يرسل Fatoorah360 إشعارات الفوترة وتذكيرات الدفع.
- قد يتم تحديث الأسعار وفقًا للقوانين المعمول بها والشروط التي يتم إبلاغ العملاء بها.
سيتم التعامل مع ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى مطبقة وفقًا للمتطلبات الضريبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. التجارب المجانية والعروض الترويجية
قد توفر Fatoorah360 فترات تجريبية مجانية، أو فترات ترويجية، أو خصومات، أو غيرها من العروض التمهيدية.
قد تختلف شروط كل عرض ومدته ومعايير الأهلية والقيود المتعلقة به.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، تحتفظ Fatoorah360 بالحق في تعديل العروض الترويجية أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت، وذلك وفقاً للقوانين السارية.
9. هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والامتثال الضريبي
قد يوفر Fatoorah360 وظائف تهدف إلى دعم الفوترة الإلكترونية ومتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك المعمول بها. ومع ذلك، فإن استخدام Fatoorah360 لا يضمن بحد ذاته استيفاء نشاطك التجاري لجميع الالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية المنطبقة عليك. وتظل مسؤولًا عن:
- تقديم معلومات دقيقة عن نشاطك التجاري والضرائب.
- إعداد ضريبة القيمة المضافة وإعدادات الضرائب المطبقة بشكل صحيح.
- إصدار الفواتير والمستندات المناسبة.
- الاحتفاظ بسجلات محاسبية دقيقة.
- استيفاء متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك المعمول بها.
- الحصول على المشورة الضريبية أو القانونية المتخصصة عند الحاجة.
يجب عليك التأكد من أن استخدامك للخدمات مناسب لالتزامات نشاطك التجاري والمتطلبات التنظيمية الخاصة بك.
10. عمليات التكامل وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)
قد توفر Fatoorah360 إمكانيات التكامل والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) لربط الخدمات بتطبيقات أو منصات أو مزودي خدمات دفع أو أنظمة أخرى تابعة لأطراف خارجية.
قد تخضع عمليات التكامل مع أطراف خارجية لشروط وسياسات خصوصية منفصلة.
لا تتحمل Fatoorah360 أي مسؤولية عن توفر خدمات الأطراف الخارجية أو دقتها أو أمانها أو أدائها، حيث تقع هذه الخدمات خارج نطاق سيطرة Fatoorah360.
تقع على عاتقك مسؤولية إدارة وصيانة أي حسابات أو بيانات اعتماد أو أذونات أو اشتراكات مطلوبة لدى أطراف خارجية.
قد يخضع الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) لقيود فنية، وحدود لمعدل الاستخدام، ومتطلبات للمصادقة، وقيود تتعلق بالاستخدام المقبول.
11. الملكية الفكرية
تحتفظ Fatoorah360 والجهات المرخِّصة لها بكافة الحقوق والملكيات والمصالح المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك البرمجيات، والمنصة، والتصميم، والعلامات التجارية، والشعارات، والوثائق، والواجهات، وغيرها من المواد المملوكة لها.
لا تؤدي هذه الشروط إلى نقل ملكية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Fatoorah360 إليك.
مع مراعاة هذه الشروط ووجود اشتراك سارٍ لديك، تمنحك Fatoorah360 حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض أعمالك الداخلية.
12. آراء العملاء
إذا قدمت اقتراحات أو توصيات أو أفكاراً أو أي ملاحظات أخرى تتعلق بـ Fatoorah360، فإنك تمنح Fatoorah360 الحق في استخدام تلك الملاحظات دون قيود أو مقابل، شريطة ألا يؤدي هذا الاستخدام إلى الكشف عن معلوماتك السرية.
13. توفر الخدمة
يسعى Fatoorah360 إلى توفير وصول موثوق ومستمر إلى الخدمات، لكنه لا يضمن أن تكون الخدمات متاحة دائمًا دون انقطاع أو أخطاء أو في جميع الأوقات. قد تتأثر إتاحة الخدمات بما يلي:
- الصيانة المجدولة.
- الصيانة الطارئة.
- الأعطال الفنية.
- مشكلات الإنترنت أو الاتصالات.
- خدمات الجهات الخارجية.
- حوادث الأمن السيبراني.
- الأحداث الخارجة عن نطاق السيطرة المعقولة لـ Fatoorah360.
حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، قد يقدم Fatoorah360 إشعارًا مسبقًا بشأن أعمال الصيانة المخطط لها أو حالات انقطاع الخدمة المهمة.
14. الأمن
قد تطبّق Fatoorah360 تدابير فنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية الخدمات وبيانات العملاء.
ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق.
تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على مستوى مناسب من أمان الحساب، بما في ذلك حماية كلمات المرور وبيانات اعتماد المصادقة والأجهزة ووصول المستخدمين المصرح لهم.
15. السرية
يجوز لكل طرف أن يتلقى معلومات سرية من الطرف الآخر فيما يتعلق بالخدمات. يوافق الطرف المتلقي على اتخاذ التدابير المعقولة لحماية المعلومات السرية واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بالعلاقة التجارية. لا تنطبق التزامات السرية على المعلومات التي:
- تكون متاحة للعامة دون خرق لهذه الشروط.
- كانت معروفة بشكل قانوني قبل الإفصاح عنها.
- تم تطويرها بشكل مستقل دون استخدام المعلومات السرية.
- يتعين الإفصاح عنها بموجب القانون المعمول به أو الإجراءات القانونية.
16. الخصوصية والبيانات الشخصية
قد يتضمن استخدامك لـ Fatoorah360 معالجة بيانات شخصية.
تخضع عمليات جمع ومعالجة البيانات الشخصية من قِبَل Fatoorah360 لسياسة الخصوصية المعمول بها وللمتطلبات السعودية ذات الصلة بحماية البيانات.
تقع على عاتقك مسؤولية ضمان امتثال عمليات جمع البيانات الشخصية وتقديمها عبر الخدمات للقوانين السارية، وضمان حصولك على الأذونات اللازمة أو توفر الأساس القانوني لمعالجة تلك البيانات.
17. التعليق والإنهاء
يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت، مع مراعاة أي التزامات اشتراك أو دفع سارية. يجوز لـ Fatoorah360 تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات في الحالات التالية:
- ارتكابك خرقًا جوهريًا لهذه الشروط.
- تسبب استخدامك للخدمات في مخاطر أمنية أو تشغيلية.
- مشاركتك في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
- استمرار تأخر المدفوعات المستحقة.
- مخالفة استخدامك للخدمات للقوانين المعمول بها.
- عندما يكون التعليق ضروريًا بشكل معقول لحماية الخدمات أو المستخدمين الآخرين.
حيثما كان ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا، قد يقدم Fatoorah360 إشعارًا ويمنحك فرصة لمعالجة الخرق قبل إنهاء الخدمة.
18. أثر الإنهاء
عند إنهاء اشتراكك أو انتهاء صلاحيته، قد ينتهي حقك في الوصول إلى الخدمات المدفوعة.
مع مراعاة القوانين السارية والتزامات Fatoorah360 المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات، قد تُتاح لك فرصة استرجاع بيانات العميل خلال فترة معقولة بعد الإنهاء.
بعد انقضاء فترة الاحتفاظ المطبقة، يجوز لـ Fatoorah360 حذف بيانات العميل أو إخفاء هويتها (جعلها مجهولة المصدر) بما يتوافق مع سياساتها والتزاماتها القانونية.
19. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتم تقديم الخدمات على أساس «التوافر» و«الحالة الراهنة». لا يقر Fatoorah360 أو يضمن ما يلي:
- أن تلبي الخدمات جميع متطلبات نشاطك التجاري المحددة.
- أن تكون الخدمات متاحة دائمًا دون انقطاع أو أخطاء.
- أن تظل جميع عمليات التكامل مع الجهات الخارجية متاحة.
- أن تضمن الخدمات وحدها الامتثال لجميع المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو التنظيمية المطبقة على نشاطك التجاري.
Fatoorah360 هو مزود برمجيات ولا يقدم استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
20. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون شركة Fatoorah360 مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها.
وقد يشمل ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو فرص العمل أو السمعة التجارية أو البيانات، وذلك باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون المعمول به فرض مثل هذا القيد.
يجب تفسير أي قيود مطبقة على المسؤولية بما يتوافق مع المتطلبات الإلزامية للنظام السعودي.
21. التعويض
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، توافق على الدفاع عن Fatoorah360 والشركات التابعة له ومسؤوليه وموظفيه ومقدمي خدماته وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو نفقات تنشأ عن:
- استخدامك غير القانوني للخدمات.
- مخالفتك لهذه الشروط.
- انتهاكك لحقوق شخص آخر.
- بيانات العملاء أو المحتوى الخاص بك.
- عدم امتثالك للقوانين أو اللوائح المعمول بها.
22. التغييرات على الخدمات
يجوز لـ Fatoorah360 إضافة ميزات أو وظائف، أو تعديلها، أو تعليقها، أو إيقافها، وذلك في إطار التطوير المستمر للخدمات.
وفي حال حدوث تغيير جوهري يؤثر بشكل ملموس على استخدامك لخدمة مدفوعة، يجوز لـ Fatoorah360 تقديم إشعار معقول عند الاقتضاء.
23. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط
قد تقوم Fatoorah360 بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر.
سيتم نشر النسخة المحدثة عبر موقع Fatoorah360 الإلكتروني أو منصتها، وستتضمن تاريخاً محدثاً لسريانها أو لمراجعتها.
وفي الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به ذلك، سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر القنوات المناسبة.
ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان الشروط المحدثة بمثابة قبولٍ للشروط المعدلة، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
24. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو تدابير حماية إلزامية لا يجوز استبعادها قانوناً.
تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو تتعلق بها لاختصاص السلطات والمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
25. القوة القاهرة
لن تكون Fatoorah360 مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق ينجم عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية، أو تعطل شبكات الاتصالات، أو الأعطال واسعة النطاق في البنية التحتية، أو الحوادث السيبرانية، أو اضطرابات العمل، أو غيرها من الأحداث التي لم يكن بالإمكان الحيلولة دون وقوعها باتخاذ تدابير معقولة.
26. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تفسير ذلك البند أو تعديله بالقدر اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ، وستظل بقية البنود سارية المفعول.
27. الاتفاقية الكاملة
تُشكّل هذه الشروط - إلى جانب أي اتفاقية اشتراك سارية، أو نموذج طلب، أو سياسة خصوصية، أو شروط أخرى مُدرجة صراحةً ضمن هذه الشروط - الاتفاقية المبرمة بينك وبين Fatoorah360 فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.